POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Retour des produits

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit être :

• inutilisé

• non porté

• dans son état d’origine

• dans son emballage d’origine

Produits personnalisés

Les bijoux personnalisés (choix des breloques, des chaînes, créations sur mesure) ne peuvent pas être retournés ni remboursés, conformément au Code de la Consommation.
En cas de problème (défaut, erreur de ma part), contactez-moi : je trouve toujours une solution 🤍

Procédure de retour

Avant tout renvoi, merci de m’écrire à :
📧 contact@foliepassagere.com
Je vous indiquerai l’adresse de retour et la marche à suivre.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés, via le même mode de paiement.

Article défectueux ou erreur

Si l’article présente un défaut ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-moi dans les 48h suivant la réception.
Je remplace ou répare gratuitement selon la situation.